早速の問い合わせ有難うございました

早速の問い合わせ有難うございました

今日の折込チラシの効果がありました。内容は「水曜日から金曜日までの泊りはできますか?」デイサービスの折込チラシなのですが、ショートステイの問い合わせでした。話を聞いてみると、ご夫婦お二人とも要介護状態のご主人からの電話でした。奥様が居ると夜も眠れないのでショートステイに行かせているが、その施設に満足できていないので、ケアマネに変更するようにお願いしてあるが…変えてもらえないと??一方的な意見なので、事実と異なっているかもしれませんが、不満を持っていることは事実でした。話を聞いてさしあげることしかできませんでしたが、「また電話をするね」と明るい声になったように感じました。介護保険制度は出来たものの、誰のための制度なのか?利用者や家族が満足できるような制度になっていないことを痛感し、考えさせられる電話でした。

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