質の高い介護を目指しています

質の高い介護を目指しています

いつもブログを読んでいただきありがとうございます。

スター倶楽部は、地域密着型通所介護事業所を2店舗運営させていただいています。その中でのお客様の事をご紹介させていただきます。M様は他の通所事業所を週2日ご利用されていましたが、その事業所が日曜日営業を中止したため、ご家族が困りスター倶楽部かんまちの日曜日利用を開始しました。ご利用に際し、担当者会議はあったのですが事前情報や会議内容では分からなかった(正確ではなかった)介護内容がたくさんありました。

その1つに入浴拒否がありました。声での拒否がありながらも、脱衣行為に関しては大きく拒否は無いため粛々を進めさせていただき浴室へ移動し洗身洗髪を済ませ浴槽に入る頃には、「あなたたちも大変ね。ありがとうね」などの労いの言葉をいただけます。それからは、浴室への移動後に脱衣行為をしていただくように介護手順を変更しました。

もう1つは、食事へのこだわりです。皆さんと同じような配膳では「気分が悪い。私は食べないからあなたが食べなさい」などお断りの言葉があり、それでも勧めると、大きな声での拒否があります。ご家族に伺うとワンプレートでの配膳が良いと言われましたが、それでもうまく進みません。視覚的に拒否があるのでは?と予測をたて、小さい小さい小皿や、小さい小さいおにぎりでお出ししてみました。すると食べ始めてくださいますので、今では少量ずつを小分けにして4~5回に分けて提供すると、大きな抵抗はなく食べていただけるようになりました。

 

そのような内容をご家族に報告すると、「以前より行っているデイサービスでは『お風呂は入りませんでした』『ご飯は食べませんでした』の報告だけです。だから、スター倶楽部でお風呂に入れて欲しいと話されます。

確かに困難事例の方かもしれませんが、だからこそ私たち専門職は問題解決し、入浴・食事・排泄などをきちんとしていただけるようにしなければなりません。そしてお客様にも満足していただき、ご家族を安心させてあげたいと思っています。

よその事業所とはいえ、介護現場がその程度のレベルかと思うと残念でなりません。介護の質の低下があることは否めません。介護職員の確保も困難な事業所もあると聞きます。介護職員の確保の為に、日・祝日の営業が出来なくなっている事業所も増えてきているようです。

幸いなことにスター倶楽部のスタッフは、日・祝日はもちろん、年末の12月31日までの営業にも協力的です。お客様やご家族の為に必要な事として、捉えているからだと思います。

皆さんは、自分の親の介護や自分が介護が必要になった時、どのような事業所を選びますか?

 

 

 

スター倶楽部かんまち ☎099-248-9231
スター倶楽部よしの  ☎099-248-9660

 

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